SIK SORULAN SORULAR


 
 1) KARGO TAKİBİNİ NASIL SAĞLARIM?
 
Yurtiçi Kargo'nun tarafınıza gönderdiği sms bilgilendirmesinde yer alan gönderi numarası ile web sitesinden veya Yurtiçi Kargo Gönderi Takibi sayfasından kargo hareketlerinizi takip edebilirsiniz.
 
İlgili sayfaya BURADAN ulaşabilirsiniz.
 
2) GECİKMEYE GİRMİŞ OLAN SİPARİŞİM İLE ALAKALI NE YAPMALIYIM?
 
Siparişiniz oluşturulduktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde paketiniz kargo firmasına teslim edilmektedir. Firma tarafından teslim alınan kargoların sms bilgilendirmesi aynı gün veya en geç bir sonraki gün tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu durumda siparişiniz oluşturulduktan sonra ortalama 3-4 iş günü içerisinde tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapılmaması durumunda bizlerle 0543 695 92 25 veya 0850 305 86 91 numaralı hat üzerinden iletişime geçebilir ve siparişinizle ilgili detaylı bilgi edinebilirsiniz.
 
3) TESLİM ALINMAYAN KARGONUN KARGO ÜCRETİNİ KİM KARŞILIYOR?
 
Kapıda ödeme sözünüze istinaden çıkartılmış olan tüm siparişlerin teslim alınmaması durumunda kargo bedeli alıcıya yansıtılmaktadır. Kargo firmasının size ulaşamaması veya alıcının teslim almaktan vazgeçmesi gibi sebeplerle tarafımıza dönen tüm iade kargolar için sizinle iletişime geçilmektedir.
 
İade politikamıza BURADAN ulaşabilirsiniz.
 
4) TÜKENEN ÜRÜNLER TEKRAR STOĞA GİRER Mİ?
 
Shule Bags markası altında sizlerle buluşturduğumuz yüzlerce farklı modelde sık sık stok güncellemesi sağlanmaktadır. Beğendiğiniz ürünün stokta olmaması halinde "GELİNCE HABER VER" butonuna tıklamanız ürün stoğa girdiğinde bilgilendirme almanız için yeterli olacaktır.
 
5) MÜŞTERİ HİZMETLERİ HATTININ ÇALIŞMA SAATLERİ NEDİR?
 
Hafta içi 09:00 - 20:00, Cumartesi günü 09:00 - 18:00, Pazar günü ise 11:00 - 20:00 saatleri arasında 0543 695 92 25 veya 0850 305 86 91 numaralı hat üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 
 
6) WHATSAPP - DM MESAJLARIMA NEDEN GEÇ CEVAP VERİLİYOR?
 
Her iki platformda da gönderilen tüm mesajlara sırası ile dönüş sağlanmaktadır. Farklı saatlerde gönderdiğiniz mesajlar sistem tarafından yeni mesaj olarak algılandığı için sıralamanın altına düşmenize ve daha geç yanıt almanıza neden olmaktadır. En kısa sürede dönüş alabilmeniz için tüm sorularınızı detaylı şekilde ilk mesajda anlatmanızı ve yanıt almayı beklemenizi tavsiye ederiz.
 
7) İADE - DEĞİŞİM İŞLEMİ İÇİN NE YAPMALIYIM?
 
İade veya değişim işlemleri için iade sayfamıza göz atabilirsiniz.
 
Gerekli tüm bilgilere BURADAN ulaşabilirsiniz.
 
8) İADE - DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERDİĞİM ÜRÜN SİZE NE ZAMAN ULAŞIR?
 
İade veya değişim için bize gönderdiğiniz ürünün tarafımıza ulaşması 1-4 iş günü sürmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında sms ile bilgi mesajı gönderilmektedir.
 
10) KAPIDA ÖDEME VAR MI?
 
Kapıda nakit veya kredi kartı seçeneği ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.
 
11) KARGO BEDELİ NE KADAR?
 
Kargo bedeli sabit 19,90 TL'dir. Kapıda ödeme ile sipariş vermeniz halinde kargo bedeline ek olarak nakit ödemede +10 TL , kart ile ödemede + 8 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir. 600 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
 
 
 
 
 
 
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.